Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Rückgabefrist

  • Rücksendungen werden innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert.
  • Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht mehr bearbeitet.

2. Rückgabebedingungen

Produktzustand
  • Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Besondere Einschränkungen

Folgende Artikel sind generell vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Maßgeschneiderte Produkte (z. B. Brautkleider).
  • Ausverkaufsartikel und Produkte, die Batterien/Gefahrstoffe enthalten.
  • Sammelkarten und Kartenzubehör (z. B. Sportkarten, Sammelkartenordner).
  • Geöffnete oder defekte Sammlerstücke (z. B. Barbie-Puppen in Sondereditionen, Porzellanpuppen, Figuren und Modellautos).
  • Personalisierte Artikel und digitale Downloads.
  • Geöffnete/nicht versiegelte Milchpumpen.
  • Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, können spezielle Geschenkkarten, Prepaid-Geschenkkarten und Target-Geschenkkarten nicht zurückgegeben, umgetauscht oder gegen Bargeld/Guthaben eingelöst werden.

3. Kürzere Rückgabefristen für bestimmte Artikel

  • Elektronik- und Unterhaltungsprodukte müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben/umgetauscht werden, vorbehaltlich der besonderen Anforderungen der verschiedenen Elektronikprodukte und Marken.

4. Haftung für Versandkosten

  • Käufer tragen die Kosten für den Rückversand, außer in folgenden Fällen:
  • Der Verkäufer schickt den falschen Artikel, oder
  • Das Produkt ist defekt.

5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Nach Genehmigung werden Rückerstattungen über den ursprünglichen Zahlungskanal auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgebucht.
  • Wir werden Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten.
  • Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 7 Werktage dauern.

6. Schritte des Rückgabeprozesses

  1. Der Käufer stellt einen Antrag (unter Angabe der Bestellnummer und einer Problembeschreibung).
  2. Der Verkäufer prüft die Eignung (Überprüfung von Fristen und Produktzustand).
  3. Nach Genehmigung übermittelt der Verkäufer die Rücksendeadresse und den Versandaufkleber.
  4. Nach Erhalt der Rücksendung prüft der Verkäufer den Artikel und entscheidet dann:
  • Nachbestellen (falls verkäuflich).
  • Reparatur (falls leicht beschädigt).
  • Zerstören (falls nicht reparierbar).

7. Austauschdienst

  • Der Austausch kann gegebenenfalls direkt über das Backend-System abgewickelt werden.
  • Der Verkäufer kann aus dem Lagerbestand Ersatzprodukte auswählen und den Fortschritt des Austauschs verfolgen.

Versandrichtlinien

1. Anforderungen an die Lieferzeit

  • Bestellungen müssen innerhalb von 72 Stunden versandt und die Sendungsverfolgungsnummern aktualisiert werden (Feiertage ausgenommen).
  • Käufer werden proaktiv über Lieferverzögerungen informiert.

2. Strategie zur Festlegung der Versandkosten

Schwellenwert für Versandkosten
  • Die Gebühren variieren je nach Region und Gebiet in den USA.
  • Für entlegene Gebiete wie Südamerika fallen höhere Versandkosten an.

3. Lieferzeit

  • Die erste Etappe erfolgt per Luftfracht und trifft innerhalb von 15 Werktagen ein.
  1. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
  2. Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.