FAQ

1. Où livrez-vous ?

Nous proposons la livraison dans le monde entier. Pour toute question concernant la livraison à votre adresse, veuillez nous contacter à l'adresse lumopetscontact@gmail.com .

2. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 4 et 13 jours ouvrables, selon votre destination.

3. Que se passe-t-il si je veux retourner ma commande ?
Toutes les ventes sont définitives, sauf exception – consultez nos politiques concernant les articles défectueux ou les commandes incorrectes ci-dessous.

 4. Que se passe-t-il si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si votre article arrive défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous vous offrons une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date d'achat. Contactez-nous à l'adresse lumopetscontact@gmail.com dans les 14 jours en nous fournissant des détails et des photos du problème pour demander un remboursement.

5. Puis-je modifier ma commande / mon adresse de livraison après l'avoir passée ?
Les modifications de commande sont possibles jusqu'au début de l'expédition. Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse lumopetscontact@gmail.com pour toute demande de modification. Les modifications après confirmation initiale de la commande ne sont pas garanties.

6. Que faire si ma question n'a pas trouvé de réponse ici ?
Nous sommes là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse lumopetscontact@gmail.com , et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.