Politique de retour et d'échange
1. Délai de retour
- Les retours sont acceptés dans les 45 jours suivant la date d'achat.
- Les retours reçus après ce délai ne seront pas traités.
2. Conditions de retour
État du produit
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d'origine.
Restrictions particulières
Les articles suivants ne sont généralement pas remboursables :
- Produits personnalisés (ex. : robes de mariée).
- Articles en liquidation et produits contenant des piles ou des matières dangereuses.
- Cartes à collectionner et accessoires pour cartes (par exemple, cartes de sport, classeurs pour cartes à collectionner).
- Objets de collection ouverts ou défectueux (par exemple, poupées Barbie en édition spéciale, poupées en porcelaine, figurines et voitures moulées sous pression).
- Articles personnalisés et téléchargements numériques.
- Tire-lait ouverts/descellés.
- Sauf disposition légale contraire, les cartes-cadeaux spéciales, les cartes-cadeaux prépayées et les cartes-cadeaux Target ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni converties en espèces ou en crédit.
3. Délais de retour plus courts pour certains articles
- Les produits électroniques et de divertissement doivent être retournés/échangés dans un délai de 30 jours, sous réserve des conditions particulières propres à chaque type d'appareil et à chaque marque.
4. Responsabilité relative aux frais d'expédition
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf dans les cas suivants :
- Le vendeur envoie le mauvais article, ou
- Le produit est défectueux.
5. Délai de traitement des remboursements
- Après approbation, les remboursements seront effectués sur le compte de paiement initial via le canal initial.
- Nous traiterons votre demande de retour et de remboursement dans un délai de 48 heures.
- Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour arriver.
6. Étapes du processus de retour
- L'acheteur soumet une demande (en fournissant le numéro de commande et la description du problème).
- Le vendeur vérifie l'éligibilité (en contrôlant les délais et l'état du produit).
- Après approbation, le vendeur fournit l'adresse de retour et l'étiquette d'expédition.
- Après réception du retour, le vendeur inspecte l'article et décide de :
- Réapprovisionnement (si vendable).
- Réparer (en cas de dommages mineurs).
- Détruire (si irréparable).
7. Service d'échange
- Les échanges peuvent être traités directement via le système dorsal, le cas échéant.
- Le vendeur peut sélectionner des produits de remplacement dans son stock et suivre l'avancement de l'échange.
Politique d'expédition
1. Exigences relatives aux délais de livraison
- Les commandes doivent être expédiées et les numéros de suivi logistique mis à jour dans un délai de 72 heures (jours fériés exclus).
- Les acheteurs seront informés à l'avance des retards de livraison.
2. Stratégie de fixation des frais d'expédition
Seuil des frais d'expédition
- Les tarifs varient selon les régions, avec des frais différents selon les zones des États-Unis.
- Des frais de livraison plus élevés s'appliquent aux régions éloignées comme l'Amérique du Sud.
3. Délai de livraison
- Expédié par fret aérien pour la première étape, avec une livraison sous 15 jours ouvrables.
- Si le retour est imputable au client, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépend du transporteur choisi.
- Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.